Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026
Area di consegna
Vera Collection effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, comprese le isole. Al momento non sono previste spedizioni verso destinazioni estere.
Costi di spedizione
Il costo di spedizione è calcolato in base all'importo dell'ordine ed è sempre indicato in modo chiaro nel carrello e nella pagina di pagamento prima della conferma definitiva dell'ordine:
- Ordini di importo inferiore a € 24,90: contributo spese di spedizione pari a € 4,90.
- Ordini di importo pari o superiore a € 24,90: spedizione gratuita.
La soglia per la spedizione gratuita si calcola sull'importo dei prodotti effettivamente acquistati, IVA inclusa, al netto di eventuali sconti applicati. Non è prevista alcuna differenza di costo o di trattamento tra le isole e il resto del territorio nazionale: le condizioni sopra indicate si applicano in modo uniforme a tutta l'Italia.
Tempi di lavorazione e di consegna
I tempi indicati di seguito sono espressi in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi) e si intendono indicativi:
- Lavorazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. In questo periodo l'ordine viene preparato e affidato al corriere.
- Transito del corriere: 2-4 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere.
Complessivamente, salvo imprevisti, la consegna avviene di norma entro 3-6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi possono subire variazioni in occasione di periodi di alto volume (es. festività, promozioni, saldi), in caso di forza maggiore o per cause imputabili al corriere o non dipendenti dalla nostra volontà. I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti; eventuali ritardi non danno diritto ad annullamento dell'ordine o a indennizzo, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Corriere
Le spedizioni sono affidate al corriere BRT. Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai via email un codice di tracciamento (tracking) che ti consentirà di seguire lo stato della consegna. Ti invitiamo a verificare la correttezza dell'indirizzo di spedizione inserito al momento dell'ordine: non siamo responsabili per mancate o ritardate consegne dovute a indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Consegna, verifica del pacco e prodotti danneggiati
Al momento della consegna ti invitiamo a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo sia integro. In caso di imballo visibilmente danneggiato o manomesso, ti consigliamo di accettare il pacco con riserva di controllo (apponendo la dicitura "accetto con riserva" sul documento di consegna del corriere) oppure di rifiutare la consegna.
Eventuali danni al prodotto, ammanchi o difformità devono essere segnalati il prima possibile, e comunque entro 3 giorni dalla ricezione, scrivendo a info@veracollection.it e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballo. Provvederemo a verificare la situazione e a individuare con te la soluzione più adeguata. Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo, illustrata nei Termini e condizioni del servizio e nell'Informativa su resi e recesso.
Rischio di perdita o danneggiamento
Se acquisti in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce a te solo nel momento in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal corriere, entri materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.
Mancata consegna e pacco in giacenza
Se il corriere non riesce a effettuare la consegna per assenza del destinatario o per impossibilità di accedere all'indirizzo indicato, il pacco potrà essere messo in giacenza presso la filiale del corriere o sottoposto a un secondo tentativo di consegna, secondo le procedure del corriere. Ti invitiamo a monitorare il tracking e a contattare tempestivamente il corriere o noi per concordare la consegna. In caso di mancato ritiro entro i termini di giacenza e conseguente restituzione del pacco al mittente, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione; eventuali costi di rispedizione dovuti alla mancata consegna per cause imputabili al cliente potranno essere posti a suo carico e comunicati preventivamente.
Diritto di recesso e resi
Le modalità di reso, le condizioni del diritto di recesso (14 giorni) e le specifiche relative ai prodotti di biancheria intima sigillati sono disciplinate nell'apposita Informativa su resi e recesso https://veracollection.it/policies/refund-policy, che costituisce parte integrante delle condizioni di vendita.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni e consegne:
Vera Collection di Fabio De Martin
Email: info@veracollection.it
Telefono: +39 320 625 1176